Cuốn sách này dành cho những ai có thị lực tốt nhưng không nhìn thấy bản chất của sự việc bằng đôi mắt của mình. Allan và Barbara Pease là hai chuyên gia nổi tiếng thế giới trong lĩnh vực giao tế nhân sự và ngôn ngữ cơ thể. Với số bán được lên đến 20 triệu bản, họ đã trở thành một gia đình nổi tiếng thế giới.Ngôn ngữ cơ thể thường cho thấy những gì người ta nói khác xa với những gì họ nghĩ hay cảm nhận.
Cuốn sách này trình bày các vấn đề:
- Cách tạo ấn tượng tốt đẹp với người khác
- Cách nhận biết một người đang nói dối
- Cách khiến người khác hợp tác với mình
- Cách tham dự phỏng vấn và thương lượng hiệu quả
- Cách chọn bạn đời tâm đầu ý hợp
LỜI MỞ ĐẦU
Từ móng tay, tay áo, đôi ủng, đầu gối quần đến những vết chai ở ngón trỏ và
ngón cái hay nét mặt, cổ tay áo, tác phong của một người đều nói lên nghề nghiệp của
họ. Sự thật là tất cả những yếu tố này phối hợp lại có thể giúp điều tra viên tài giỏi
làm sáng tỏ mọi vụ án.
SHERLOCK HOLMES, 1982
Khi còn nhỏ, tôi luôn cảm nhận rằng không phải lúc nào người ta cũng diễn đạt
đúng những điều họ muốn nói hoặc đang cảm nhận và tôi biết, tôi có thể bắt người
khác làm điều mình muốn nếu đọc được cảm xúc thật và đáp ứng đúng nhu cầu của
họ. Tôi bắt đầu công việc bán hàng từ năm lên 11 tuổi. Để kiếm t iền, sau giờ học, tôi
thường đến từng nhà bán miếng mút và nhanh chóng nhận ra ngay liệu chủ nhà có
muốn mua hàng hay không. Khi tôi gõ cửa nhà nào đó, nếu chủ nhà đuổi tôi đi nhưng
đôi bàn tay họ mở rộng để lộ lòng bàn tay thì tôi biết chắc chắn là mình có thể kiên trì
mời chào, vì tuy họ ra vẻ xua đuổi tôi nhưng giọng không hằn học. Ngược lại, nếu chủ
nhà đuổi tôi bằng một giọng nhẹ nhàng nhưng lại chỉ bằng ngón trỏ hoặc bàn tay đang
nắm chặt thì tôi biết mình hết hy vọng! Tôi rất thích bán hàng và bán rấ t giỏi. Thời
niên thiếu, tôi đã bán nồi niêu xoong chảo vào buổi tối. Chính khả năng đọc được ý
nghĩ của người khác đã giúp tôi kiếm đủ tiền mua được món tài sản đầu tiên. Bán hàng
đã cho tôi cơ hội tiếp xúc nhiều người, gần gũi tìm hiều và thăm dò xem họ có muốn
mua hàng hay không chỉ đơn giản bằng việc quan sát ngôn ngữ cơ thể họ. Kỹ năng này
cũng là một lợi thế khi tôi gặp gỡ mấy cô nàng ở sàn nhảy. Hầu như tôi luôn đoán
được cô nào sẽ đồng ý nhảy với tôi và ai sẽ từ chối.
Năm 20 tuổi, tôi làm việc cho một công ty bảo hiểm nhân thọ. Trong năm đầu
tiên, tôi liên tục phá nhiều kỷ lục bán bảo hiểm cho công ty và trở thành nhân viên trẻ
nhất bán được trên 1 triệu đô la. Thành tích này giúp tôi đủ tiêu chuẩn tham dự Hội
nghị Bàn tròn dành cho những người đạt doanh số 1 triệu đô la đầy uy thế ở Mỹ. Dù
tuổi đời còn trẻ những tôi may mắn học được những thủ thuật đọc ngôn ngữ cơ thể khi
5
bán hàng lúc nhỏ. Và khả năng này đã giúp tôi thành công trong lĩnh vực mới cũng
như trong bất kỳ công việc kinh doanh nào cần khả năng giao tiếp.
Mọi thứ không như vẻ bề ngoài của chúng
Nhận biết chuyện gì đang xảy ra với ai, khả năng đó là điều bình thường thôi!
Không dễ nhưng bình thường. Đó là khả năng phối hợp những điều tai nghe mắt thấy
trong bối cảnh xảy ra sự việc mà rút ra các kết luận khả dĩ. Tuy nhiên, đại đa số chỉ
thấy những thứ mà họ cho là mình đang thấy.